Ultima actualizare: Mai 2025
Bine ai venit pe facem3d.ro! Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea facem3d.ro, îți exprimi acordul cu privire la termenii și condițiile de mai jos.
1.1. Site-ul facem3d.ro este operat de Facem 3D Print SRL, cu sediul în cu sediul social în București, Sector 3, Strada Matei Basarab, Nr. 73, Bl. 113A, Scara 3, Etaj 3, Ap. 26, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/5023189006, având CUI 51551799
1.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicabile de la data publicării pe site.
3.1. Comenzile se pot plasa online prin completarea formularului disponibil pe site.
3.2. După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea acceptării comenzii.
3.3. În cazul unor erori de preț sau stoc, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a-ți returna suma achitată, dacă este cazul.
3.4. Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor furnizate de client și nu pot fi modificate sau anulate după plasarea comenzii.
4.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
4.2. Modalitățile de plată acceptate sunt:
4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.
5.1. Livrările sunt efectuate prin curier rapid, în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
5.2. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care există promoții cu livrare gratuită.
5.3. În cazul întârzierilor din partea firmei de curierat, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere.
6.1. Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.
6.2. Produsele personalizate, realizate la comandă conform specificațiilor tale, nu beneficiază de drept de retur, conform legislației în vigoare.
6.3. Pentru a returna un produs, trebuie să ne contactezi la [email/contact] și să urmezi instrucțiunile primite.
6.4. Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
7.1. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003.
7.2. Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, ai dreptul la reparație, înlocuire sau rambursare.
7.3. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, uzura normală sau modificările aduse produsului.
8.1. Prin utilizarea site-ului, ești de acord cu prelucrarea datelor tale personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul 2016/679).
8.2. Datele furnizate de tine sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și nu vor fi partajate cu terți în scopuri comerciale.
8.3. Ai dreptul să soliciți accesul, rectificarea sau ștergerea datelor tale. Pentru acest lucru, ne poți contacta la [email/contact].
8.4. Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă - spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
9.1. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
10.1. Orice dispută între Facem 3D Print SRL și clienți va fi soluționată pe cale amiabilă.
10.2. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
10.3. Clienții pot folosi platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) pentru soluționarea online a litigiilor cu comercianții din UE.
📩 Email: info[at]facem3d.ro
📞 Telefon: 0726704646/0726704949
Prin utilizarea site-ului facem3d.ro, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.